Conditions générales & Mentions légales
Dernière mise à jour : 25 février 2026
1. Conditions générales d'utilisation (CGU)
1.1 Objet. Les présentes CGU régissent l'utilisation du site elmanasik.ma (ci-après « le Site ») et des services proposés par Elmanasik.
1.2 Acceptation. L'accès et l'utilisation du Site impliquent l'acceptation sans réserve des présentes CGU.
1.3 Description du service. Elmanasik est une plateforme de comparaison de forfaits Hajj et Omra. Nous mettons en relation les pèlerins avec des agences de voyage agréées. La réservation et le contrat de voyage sont conclus directement entre le pèlerin et l'agence.
1.4 Compte utilisateur. Certaines fonctionnalités (alertes, favoris) peuvent nécessiter une inscription. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes.
1.5 Propriété intellectuelle. Le contenu du Site (textes, logos, maquettes) est protégé. Toute reproduction non autorisée est interdite.
1.6 Responsabilité. Elmanasik ne peut être tenue responsable des litiges entre pèlerins et agences. Nous proposons toutefois un service de médiation.
2. Conditions générales de vente (CGV)
2.1 Champ d'application. Les CGV s'appliquent aux prestations vendues par les agences référencées sur le Site. Chaque agence dispose de ses propres CGV pour les forfaits qu'elle propose.
2.2 Rôle d'Elmanasik. Elmanasik est un intermédiaire de mise en relation. Le contrat de vente est conclu entre le pèlerin et l'agence. Les prix affichés sont ceux communiqués par les agences.
2.3 Réservation. La demande de contact via le Site ne constitue pas une réservation ferme. La confirmation est effectuée par l'agence après échange avec le pèlerin.
2.4 Paiement. Les modalités de paiement (acompte, solde, moyens acceptés) sont définies par chaque agence.
2.5 Annulation et remboursement. Les conditions d'annulation et de remboursement sont fixées par l'agence et mentionnées dans le contrat de voyage.
Autres documents
4. Contact DPO (Protection des données)
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, à l'exercice de vos droits (accès, rectification, suppression, opposition, portabilité) ou pour signaler une préoccupation :
Email : dpo@elmanasik.ma
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (CNDP) du Maroc.
Dernière mise à jour : 25 février 2026